??? 正值盛夏酷暑，熱水器成為人們消暑降溫的生活必需品，同時，燃?xì)猱a(chǎn)品的安全質(zhì)量問題也成為人們關(guān)注的焦點(diǎn)。日前，一名網(wǎng)友在四川在線網(wǎng)友播報發(fā)帖投訴新購前鋒熱水器質(zhì)量問題，稱其所購前鋒產(chǎn)品為“一次性”消費(fèi)品。
????網(wǎng)友:“前鋒“一次性”熱水器兩周修4回
????昨天，網(wǎng)友“一個人的煙火”發(fā)帖申訴前鋒熱水器質(zhì)量問題。該網(wǎng)友于7月17日購買前鋒19—Q3正品熱水器一臺，19日上午安好后，當(dāng)晚即發(fā)現(xiàn)無法正常調(diào)控溫度。預(yù)約后維修人員上門，給出檢查報告是：機(jī)器閥門斷裂，需更換機(jī)器，確認(rèn)是新機(jī)問題。之后，前鋒安裝部更換了同款同型號的新機(jī)一臺，但正常使用4天以后，新機(jī)又出現(xiàn)了問題：冷水進(jìn)冷水出。維修人員上門檢修、更換了新風(fēng)扇后，正常使用。 8月1日早上，發(fā)現(xiàn)熱水器再次無法工作，調(diào)節(jié)任何旋鈕不起作用。該網(wǎng)友還在帖子后面出具了相關(guān)資料圖片：產(chǎn)品安裝服務(wù)單2張、產(chǎn)品安裝卡一張，產(chǎn)品維修服務(wù)單一張。
????看到該投訴以后，記者聯(lián)系到網(wǎng)友“一個人的煙火”—前鋒用戶周女士。周女士表示問題熱水器對家人造成了極大的不便，更嚴(yán)重的隨時出故障的熱水器成為威脅家人安全的隱患。前后多次更換和維修占用大量時間，最終這些措施均完全無效。她說，不希望繼續(xù)浪費(fèi)時間來進(jìn)行無休止的更換和維修，而是希望前鋒給出明確的說法，到底是什么問題導(dǎo)致質(zhì)量如此低劣，以后更換的新產(chǎn)品會不會繼續(xù)出現(xiàn)這種問題，前鋒產(chǎn)品到底能不能保證安全？該消費(fèi)者表示，可能還將聯(lián)系相關(guān)權(quán)威部門對此問題熱水器進(jìn)行開機(jī)檢驗，考察其設(shè)計是否合理、配件是否合格。
????廠家：只有合格產(chǎn)品才會出廠
????記者致電前鋒投訴電話，就該消費(fèi)者的投訴詢問前鋒工作人員。一位男性工作人員告之確有該用戶維修記錄，經(jīng)記者確認(rèn)與網(wǎng)上描述符合。當(dāng)被問及當(dāng)前進(jìn)展時，工作人員回答還在處理中。對網(wǎng)友在四川在線上投訴前鋒產(chǎn)品質(zhì)量低劣，并認(rèn)為系貼牌產(chǎn)品所致，該工作人員回答：前鋒產(chǎn)品嚴(yán)格按照國家標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)，經(jīng)過檢測合格后才能出廠，更不存在所謂的貼牌產(chǎn)品。
????此帖昨日發(fā)出后即引起了網(wǎng)友的關(guān)注，截止目前已有 3200多人點(diǎn)擊閱讀，并跟帖響應(yīng)。四川在線將對此網(wǎng)友們關(guān)注的熱點(diǎn)事件進(jìn)行進(jìn)一步的跟蹤報道。
